世纪佳缘诱导消费霸王条款,要求全额退款。

投诉平台:世纪佳缘
投诉时间:2019-12-03
投诉类型:霸王条款,虚假/误导宣传,强迫消费,不予退款
维权诉求:道歉,解释,退款
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投诉详情
1.事情发生时间:2019年11月8日下午6点左右
2.地点:广州天河区华穗路406号保利克洛维二期中景大厦20楼2006B-2012
3.合同名称:世纪佳缘VIP会员服务合同
4.合同甲方:本人;乙方:北京花千树信息科技有限公司广州分公司
5.合同金额:68800
6.付款方式:花呗、借呗、支付宝、微利贷
7.投诉事由:
         (1)霸王条款:在消费者未详细阅读合同内容的前提下,催促诱导消费者签字。合同条款内容违反了《消费者权

益保护法》第三章第24条,且未以显著方式提醒消费者注意重大利害关系内容,还在双方的义务和权利,免责

声明等其他规定中多处出现对消费者显失公平的条款; 
合同上没有保护消费者方面的任何条款,都是为乙方公司推脱责任的条款。且具体服务明细未在合同中标明。

交钱前一个说法,交钱后另外一个说法。甚至合同上没有任何联系方式。消费者无法依据此合同保护消费者权益。
(2)诱导消费:前期以了解消费观为由,打探消费者收入存款消费情况。根据消费者支付能力推出服务。以不考虑价格,提出有返还的服务项目,在消费者没有足够的支付能力下,加上财务,在消费者不知道任何借贷的前提下怂恿消费者借花呗、借呗、微利贷、信用卡提现方式让消费者缴费,在销售过程中阻止消费者思考和讨论失败的后果。整个过程中一直诱导消费者以为支付的68800是垫付的金额。
使用名额有限之类的方法诱导消费者消费。
(3)该消费无明确服务标准,消费明细,对于具体服务消费,消费者一无所知。只有在消费前销售人员描述的内容。且销售人员前期的承诺在合同上并无任何体现。
(4)虚假宣传夸大宣传。交钱前的口实与之后提供服务的人员说的内容前后不一致。 交钱之前说可以暂停,交费之后说不可以暂停。夸大宣传:一年内肯定能结婚的保证。
综上,诱导消费者消费,无明确费用标准,诱导消费者在不知情情况下签订霸王条款,严重危害消费者权益。

故申请全额退款,并删除所有消费者本人相关信息,有必要时追究赔偿责任。请求投诉通能够帮忙处理,谢谢


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