平台 中国移动 下所有投诉 共276
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今天通过云南移动APP客户端查询,结果在我不知情的情况下产生了流量上网费11元和咪咕音乐2元的费用。本人在用的是花卡宝藏版套餐,平时基本不用移动数据流量,此两个业务经查询过没有开通使用过的。要求中国移动官方将此13元的费用退还!

投诉要求:售后服务,收费问题,退款问题,欺骗消费者
诉求类型:加强对平台的管理,退费,快速处理
阅读量 63  2020-01-28 08:13:45
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充值100元未到账    要求全额退款   给出解释

投诉要求:充值没到账
诉求类型:快速处理,退款,解释
阅读量 8  2020-01-26 17:03:58
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中国移动在办理相关业务的时候,没有正确告知相关条款,欺负老年人不识字,进行办业务,现在取消不了业务,希望给我一个解释,如果需要联系,请联系176******63陶,谢谢

投诉要求:服务欺诈,欺骗消费者
诉求类型:快速处理
阅读量 622  2020-01-26 07:52:28
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1月21-22日本人多次电话咨询10086,新用户可否办理自由选8元套餐,人工回复不可以办理,但是中国移动网上营业厅资费包括了8元自由选套餐。客户办理什么样的套餐,按理可以选择,但是移动对最低资费套餐却不肯办理。

投诉要求:不办理8元自由选套餐
诉求类型:快速处理
阅读量 237  2020-01-23 22:42:30
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2019年12月份和2020年1月份,移动公司在我不清楚(没有确认)的情况下给我开通了150元的包月业务。我一般每月的消费从来没超过150元,根本就没有必要定制这个业务。况且我的套餐是98元的,连续几个月的纯话费是很少的。这样,造成我的话费

投诉要求:收费问题,退款问题,欺骗消费者
诉求类型:加强对平台的管理,退费
阅读量 34  2020-01-23 07:46:10
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本人在外地,家里老人小孩在家,中国移动宽带说是一年免费使用,老人就让进门安装,用的我的手机号开通的宽带,使用中宽带是收费的,每月十元,而且附加一系列各种扣费,电视节目每个月从二十元涨到七八十块钱,而且是输入手机号不要验证码不需要本人同意就能

投诉要求:虚假宣传,广告促销误导消费,服务欺诈,服务效率,退款问题
诉求类型:快速处理,退费,公平给出解释
阅读量 658  2020-01-19 16:31:20
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我叫严力,家住在陕西省安康市石泉县城关镇,我在很早之前就在在使用182******56这个手机卡号,一直以来都是移动的高消费用户。我于2018年9月份去应召入伍参军,中途手机号一直正常使用,在2018年1月份的时候,我在石泉移动公司办理了一

投诉要求:服务效率,态度恶劣,服务员专业性差
诉求类型:找回物品或帐号,公平给出解释
阅读量 286  2020-01-18 03:02:01
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在我毫不知情的情况下,擅自收彩铃 邮箱等费用,以致8元套餐实质上是以一个月39元在收费

投诉要求:收费问题
诉求类型:道歉,退费,解释,快速处理,依法追究责任
阅读量 612  2020-01-16 15:12:47
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10086不经客户允许随意帮客户参加活动,拨打10086客服,客服已经联系过我,但是我没接到10086的电话,服务态度恶略

投诉要求:产品质量问题,服务效率,态度恶劣
诉求类型:快速处理
阅读量 537  2020-01-14 01:02:33
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每天欠费费用太贵高的要命比我吃吃饭都花钱

投诉要求:费用跟我吃饭一样高的
诉求类型:道歉,解释
阅读量 204  2020-01-13 00:41:25
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我家的宽带是100M的,可是手机交上WiFi之后,连百度都打不开,都没有20M的快

投诉要求:产品质量问题
诉求类型:快速处理
阅读量 285  2020-01-12 03:04:55
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中国移动,服务傲慢,本人12月初办了一张电信卡,办卡之前询问过电信客服,告知发短信和彩信都是一毛钱一条,卡激活后用了几天后,发现话费少的很厉害,致电电信客服被告知是短信一毛一条彩信5毛一条,12号质问客服当时办卡的时候说的怎么跟现在说法不一

投诉要求:虚假宣传,收费问题,服务欺诈,态度恶劣,欺骗消费者
诉求类型:快速处理,公平给出解释,依法追究责任,解释,道歉
阅读量 43  2020-01-10 06:16:29
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电话接通自称是中国移动客户经理,询问是否参加过年送流量活动,我说暂时还不需要,对方说拜拜挂电话,我回电话索要对方工号,对方称没有工号,我说你是什么态度,就这样服务客户吗?对方说我就是这个态度,你不需要我就说拜拜,怎么了?有问题吗?有问题来潍

投诉要求:态度恶劣
诉求类型:快速处理,道歉,改善服务,加强对平台的管理,公平给出解释
阅读量 601  2020-01-09 20:29:32
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中国移动无故停机我手机号码,叫我会当地开机,这是没有任何问题的,但是停机没有通知,没有短信,我以为是欠费停机,交了话费没反应后致电客服,说要去当地营业厅开机,我人在外地回去不了,要求退回话费,其称退不了。要么回当地,要么就没办法。如果是其他

投诉要求:欺骗消费者
诉求类型:快速处理,公平给出解释,退费
阅读量 689  2020-01-09 11:57:21
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所谓的4G网卡的不行不行的,没人给处理,就是问一下。

投诉要求:产品质量问题,售后服务,赔偿问题,收费问题,欺骗消费者
诉求类型:专员解答,更换,免费维修,解释,公平给出解释
阅读量 409  2020-01-09 10:54:07
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中国移动电话号:188******55  这个电话号当初办理了一个流量套餐。每月168元。月初会返120元。最终扣48元。但是由于目前我并不想用这个电话卡。于是打10086咨询人工客服。得到的回答是无法注销。必须等到流量

投诉要求:无法注销电话卡
诉求类型:快速处理,注销电话卡
阅读量 67  2020-01-04 22:22:35
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移动公司在2019年12月31日开始无故停我家宽带网,当天报障后,次日通过客服10086人员确认为第三方公司删除我方账号导致无法上网。我方多次告知对方,从未授权第三方删除账号。后移动公司10086人员工号55563在2020年1月3日来电,

投诉要求:私自删除客户账号
诉求类型:恢复原账号原套餐使用
阅读量 429  2020-01-04 19:33:12
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本人12月15号晚办理手机号码31号睡一觉醒来就变欠费48元其晚上流量还是用的wifi,请问扣了什么费用?

投诉要求:乱收费,赔偿问题
诉求类型:加强对平台的管理,公平给出解释,赔偿,
阅读量 0  2020-01-04 07:52:21
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2020年1月2号新的一年到移动代办点开通新的套餐,套餐受理成功,无争议。当天给我打电话说新套餐不完善要求我带身份证销户处理,开玩笑我所有客户亲戚朋友都通知好了,然后把我手机号销户处理,我的客户联系不上怎么办?业务损失移动要不要赔偿?老是换

投诉要求:虚假宣传,产品质量问题,欺骗消费者
诉求类型:找回物品或帐号,专员解答,公平给出解释
阅读量 20  2020-01-03 09:52:32
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事情是这样的,两个月前,我得知手机号码绑定的身份证不是本人身份证以后在验证方面会很不方便,就想去营业厅修改手机号码绑定的身份证,改成自己。那天和绑定我手机号码的亲戚一起去营业厅办理号码过户,工作人员对我说这个号码要过户到我名下的话需要以后每

投诉要求:收费问题
诉求类型:专员解答,公平给出解释
阅读量 381  2020-01-02 20:28:20